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돌아온 카카오톡 친구 목록, 그리고 UX 디자인의 교훈카카오톡이 최근 업데이트를 통해 피드형 친구 탭을 철회하고 기존의 친구 목록 형태로 되돌리기로 결정했습니다. 이는 사용자들의 거센 반발에 대한 카카오의 응답인데요. 단순히 '원래대로' 돌아가는 것 이상의 의미를 지닙니다. 이번 사태는 UX 디자인, 특히 사용자 중심 디자인에 대한 중요한 교훈을 던져주고 있습니다. 과연 카카오톡은 왜 이러한 결정을 내렸으며, 우리는 이 사건을 통해 무엇을 배울 수 있을까요?카카오톡 친구 탭 변경, 왜 논란이 되었나?카카오톡은 메신저 앱을 넘어, 다양한 기능이 통합된 플랫폼으로 진화해왔습니다. 최근 업데이트에서는 친구 탭을 피드 형태로 변경하여, 사용자들에게 새로운 콘텐츠 소비 경험을 제공하고자 했습니다. 하지만 많은 사..

카카오톡, 초심 잃었나? 13년 전 약속과 현재의 엇갈림카카오톡의 최근 업데이트를 바라보는 사용자들의 시선이 곱지만은 않습니다. 과거 '광고 없는 깨끗한 메신저'를 표방했던 카카오톡이 현재는 과도한 광고 노출로 사용자 경험을 저해하고 있다는 비판이 거세게 일고 있기 때문입니다. 13년 전 카카오의 다짐은 어디로 간 걸까요? 그리고 우리는 이 변화를 어떻게 받아들여야 할까요?13년 전 카카오톡의 '쿨'한 약속2012년 5월, 카카오톡은 공식적으로 "카카오톡에 광고 넣을 공간도 없고 쿨하지도 않고 예쁘지도 않다"라며 "카카오팀이 그렇게 가난하지는 않다"라는 내용의 공지를 올렸습니다. 당시 스마트폰 메신저 시장은 경쟁이 치열했고, 카카오톡은 **무료**라는 강력한 무기를 통해 빠르게 사용자들을 확보하고 있었습..